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Todo sobre el Digital Signage

Digital Signage o, cartelería digital, es una de las herramientas más eficaces para la comunicación, dinamizar tus espacios, interactuar con los clientes y generar tráfico.

Vamos a definir este nuevo método de comunicación al que llamamos Digital Signage.

Tipos de Digital Signage

El Digital Signage tiene la ventaja de adaptarse a todas las necesidades, deseos, limitaciones y particularidades de cada sector.

Pantallas

En los escaparates y tiendas, las pantallas pueden utilizarse para mostrar todo tipo de contenidos multimedia. Gracias a un sistema de reconocimiento facial, es posible personalizar el contenido mostrado según la edad, la emoción o el sexo del cliente.

Paredes de pantalla

Visibles desde el exterior o el interior, los videowalls atraen la mirada y captan la atención de los transeúntes. Suelen utilizarse para mostrar vídeos de colecciones de productos, las últimas tendencias, modelos de productos y productos estrella.

Terminales de selfie

Instalado en el punto de venta, el objetivo del terminal de selfie es crear una interacción con los clientes y establecer una relación estrecha. El selfie mejora el compromiso del comprador o cliente potencial y garantiza una conexión permanente con la marca.

Pantallas táctiles

En el pasillo o en la caja, las tablets con pantalla táctil son útiles para mostrar contenidos más precisos. Información detallada sobre productos, gamas asociadas, productos de moda, etc. También pueden utilizarse para interactuar con los clientes (dar su opinión, compartir su experiencia en las redes sociales, etc.) o para recoger datos con el fin de poder proponer ofertas personalizadas a los clientes.

Objetivos de la cartelería digital

Respondemos a la pregunta de «¿por qué debo utilizarla?»

La cartelería digital sirve para muchos propósitos que se correlacionan directamente con el aumento de los ingresos de una empresa.

Captar la atención de los transeúntes

Herramienta de comunicación, marketing sensorial y especialmente visual. El contenido en movimiento atrae la mirada, lo que permite captar mejor la atención de los transeúntes.

Dinamizar los espacios

revitalizar el punto de venta le dará un nuevo impulso y estimulará un poco más el acto de compra. Para ello, hay que hacer más atractiva y agradable la zona de venta.

Generar tráfico

captar la atención de los transeúntes y despertar su interés o curiosidad con su escaparate digital. De este modo, aumenta el número de visitas a su tienda.

Una experiencia única e innovadora al cliente

ofrecer contenidos variados y creativos permite pensar de forma diferente y sumergir al cliente en el mundo de la marca. Si te distingues de los demás, podrás ofrecer una experiencia única e innovadora.

Interacción con los consumidores

la interactividad es algo muy importante en el proceso de compra. El cliente se siente parte de la experiencia y el objetivo es crear compromiso. Puede crear interacción equipando su tienda con tabletas táctiles o terminales selfie, por ejemplo.

Aumentar las ventas y provocar la compra por impulso

la pantalla dinámica es una poderosa herramienta publicitaria en el punto de venta. El objetivo de esta comunicación es hacer más atractivo y visible el contenido que se muestra. Al resaltar sus productos y sus mensajes, se desencadena la posibilidad de ventas adicionales (nuevos productos, promociones, etc.).

Los contenidos

  • Institucional
  • Promocional
  • Centrar la información en productos concretos
  • Fuente de Engagement del consumidor

¡Muéstrate de manera diferente y sin límites!

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carteleria digital oficina turismo

Digitalizar las oficinas de turismo

¿Cómo se digitalizan las oficinas de turismo?

Apoyándose en la herramienta de comunicación digital por excelencia: la cartelería digital o digital signage. En efecto, la oficina de turismo tiene todas las de ganar con la adopción de las pantallas digitales y el viaje digitalizado.

Visuality te explica cómo la digitalización de la oficina de turismo puede transformar totalmente la forma en que los visitantes se acercan a la ciudad, y viceversa.
Visuality
Cartelería digital
La oficina de turismo: un espacio y unos hábitos que cambiar

Si ya sabíamos lo importante que es el turismo para nuestro país, estos dos años de parálisis a causa de la pandemia nos lo han constatado y reafirmado. Este mes de enero de 2022, el INE publicó los datos del año 2020. La actividad turística alcanzó los 61.406 millones de euros en 2020, un 5,5% del PIB, casi siete puntos menos que en 2019. Las ramas características del turismo mantuvieron 2,23 millones de puestos de trabajo con la ayuda de los ERTE, el 11,8% del total.

actividad turística

Como primer punto de información y orientación, la oficina de turismo tiene grandes responsabilidades. Una de ellas es organizar la distribución de la información de forma comprensible para todos los visitantes.

Cómo digitalizar la oficina de turismo

La integración de las pantallas en la organización de la oficina de turismo

Digitalizar la oficina de turismo significa cambiar la visión y la organización del espacio. De hecho, significa volver a centrar la organización en torno a los visitantes y sus expectativas. El mostrador de recepción ya no es el punto central del espacio. Por lo tanto, es necesario integrar vías de información que ayuden a resolver los problemas más comunes.

El uso de pantallas digitales en lugares específicos con sus propias estrategias permite transmitir la información con mayor eficacia. Es más probable que se asimile y se retenga. También evita que se reúnan demasiadas personas en un mismo lugar.

En la entrada

Con pantallas colocadas en la entrada (información práctica, misiones de proximidad o disponibilidad de las personas que atienden), se pueden filtrar las solicitudes de los visitantes.

Zona de espera

Las pantallas de la zona de espera pueden mostrar información local (tiempo, calendario, noticias, estado del tráfico) o supervisar la tramitación de las solicitudes.

Esporádicas

Las colocaciones más esporádicas para ocupar el espacio pueden mostrar vídeos y otros anuncios promocionales, destacando la vida local.

La digitalización de la oficina de turismo también puede implicar el suministro de tabletas o la adopción de terminales de pantalla táctil. Estas últimas son también una herramienta importante, ya que permiten a los visitantes buscar sus propias respuestas y «tocar» la información.

Alojar y gestionar la información en todos los idiomas con herramientas innovadoras

La oficina de turismo debe ser capaz de transmitir una gran cantidad de información, a menudo en varios idiomas extranjeros. La digitalización de los intercambios lo facilita. Dentro de la propia oficina, esto puede adoptar la forma de pantallas especialmente dedicadas al idioma en cuestión o de interfaces que permitan seleccionar el idioma deseado. Mediante plantillas o programación inteligente, la información traducida puede mostrarse una tras otra o en un solo panel. Los idiomas utilizados pueden indicarse mediante banderas de países directamente en la pantalla.

El uso de herramientas multimedia ayuda a atraer y mantener la atención de los visitantes. También puede mejorar la retención de la información jugando con la memoria visual de los visitantes. Los diferentes formatos de medios de comunicación mantienen a los turistas entretenidos. Además, los mensajes pueden repetirse regularmente, según un bucle de programación predefinido. De este modo, los veraneantes tienen la oportunidad de consultar la información varias veces.

digitalización de los intercambios

En el exterior, en un enfoque puramente desmaterializado de los documentos, las oficinas de turismo también pueden ofrecer aplicaciones móviles que permitan a los visitantes orientarse en la ciudad. Es una oportunidad para integrar un enfoque más omnicanal.

integrar un enfoque más omnicanal

La cartelería digital en las oficinas de turismo hace que la recepción física sea más

Los estudios demuestran que los veraneantes aprecian poder actuar de forma autónoma en su búsqueda de información y sugerencias

Digitalización de la oficina de turismo: de la promoción de eventos locales a los visitantes

La flexibilidad de la cartelería digital facilita otra importante misión de la oficina de turismo: la promoción de la vida local. Digitalizar la oficina de turismo significa aumentar las posibilidades de que los turistas:

  • Participen en la vida local
  • Contribuyan a la economía local
  • Promuevan la ciudad entre sus conocidos

Además, las tecnologías asociadas a la cartelería digital permiten elaborar perfiles precisos de los visitantes. Estos datos son especialmente útiles cuando las oficinas de turismo tienen que evaluar la temporada turística.

Destacar los eventos de la ciudad

Algunas ciudades son conocidas por sus eventos culturales (Valencia y sus fallas, Pamplona y los San Fermines, por ejemplo), por ello se benefician de una importante publicidad exterior. En estos casos, las oficinas de turismo tienen que ofrecer la información correcta y las rutas más adecuadas para el evento.

Para otras ciudades, grandes y pequeñas, hay que prestar especial atención a toda iniciativa local para atraer visitantes y generar el “boca a oído”. Esta operación de seducción comienza en la oficina de turismo.

La digitalización de la oficina de turismo permite:

  • Actualizar las pantallas de promoción en tiempo real
  • Presente todos los eventos de la misma manera
  • Ahorre tiempo en los cambios de noticias gracias a las plantillas predefinidas
  • Coordinar a los agentes turísticos locales

La instalación y el uso de pantallas digitales también permiten la difusión de extractos de vídeo de ediciones anteriores de los eventos. Esto crea una expectativa y un deseo entre los turistas, que pueden ver más fácilmente el interés del evento

Recoger los datos de los visitantes

Las oficinas de turismo también se encargan de elaborar los balances de las distintas temporadas. Esto permite comparar los años y hacer previsiones para los siguientes. Con la evolución del comportamiento de los consumidores, se necesitan cada vez más métricas para entender realmente el perfil de los visitantes.

Para ello, las herramientas de los medios digitales son una forma interesante de recoger datos sin parecer intrusivos. Esto es especialmente cierto en el caso de los terminales interactivos que recogen las respuestas de los visitantes a preguntas específicas (calidad de la recepción, limpieza de los locales, impresiones generales). Estas encuestas voluntarias siguen siendo muy entretenidas y son similares a los juegos. El mismo resultado puede obtenerse con tablets distribuidas para su uso libre.

Gracias a la señalización digital y al reconocimiento facial, las oficinas de turismo también pueden obtener datos sobre la edad, el sexo y las emociones experimentadas al ver la pantalla.

Utilización de estos datos para el turismo local

Los datos recogidos por las oficinas de turismo son soportes esenciales para la estrategia económica local durante la temporada turística. Al integrar más métricas «emocionales» obtenidas a través de la cartelería digital y las herramientas digitales, el perfil típico (persona) de los visitantes se vuelve más preciso. Esto permite anticipar las necesidades de un año a otro y desarrollar soluciones adaptadas.

La digitalización de la oficina de turismo también implica la recogida de datos sobre los visitantes.

Invertir en la digitalización de las oficinas de turismo también tiene repercusiones en la vida local. La digitalización de la oficina de turismo también significa que los agentes locales pueden beneficiarse de datos más precisos y, por lo tanto, pueden desarrollarse en consecuencia.

Digital Signage para oficinas de turismo: una inversión rentable

Durante mucho tiempo, la digitalización de las oficinas de turismo daba miedo por los costes de instalación. Sin embargo, la caída del precio de las pantallas digitales ha puesto la señalización digital al alcance de todos los profesionales. Incluso, ahora aparece como una inversión.

Para las oficinas de turismo, ofrece una nueva fuente de ingresos al tiempo que comercializa los destinos.

Viaje omnicanal
Agencia de publicidad
La tienda de la oficina de turismo

Las posibilidades de un viaje omnicanal: comercializar el destino

Al igual que los puntos de venta, la digitalización de la oficina de turismo permite establecer un itinerario sin fisuras para el cliente (visitante) en el que varios medios funcionan de forma complementaria. Esta iniciativa puede adoptar varias formas.

EJEMPLOS

El desarrollo de un sitio web que permite un enfoque Web-to-Store. Con información disponible en Internet, se anima a los veraneantes a acudir a las oficinas de turismo. El aumento del tráfico en los centros de acogida proporciona datos más precisos sobre su perfil.

El diseño y desarrollo de aplicaciones (para la ciudad, para cada evento, para cada organización cultural) para guiar a los turistas. Pueden descargarse fácilmente de la oficina de turismo gracias a la conexión gratuita a Internet.

Cada una de estas áreas de información puede ser comercializada para obtener recomendaciones. De este modo, las oficinas de turismo pueden crear asociaciones con profesionales de la zona. Asociaciones cuyos beneficios son fácilmente identificables. En algunas regiones, se trataría de digitalizar las etiquetas ya existentes para que el público las identifique más rápidamente.

Posibilidad de una agencia de publicidad

Para amortizar el coste de la instalación, cada vez más soluciones de cartelería digital ofrecen una aplicación de gestión publicitaria. Esto permite organizar y segmentar las parcelas de emisión (por ejemplo, en horas punta) y monetizarlas.

Aunque la mayor parte del contenido seguirá siendo informativo, se pueden utilizar franjas horarias predefinidas para emitir publicidad. En forma de spots de presentación o anuncios promocionales, estos anuncios son más fácilmente aceptados por el público.

Con una estrategia de contenidos adaptada, estos espacios publicitarios son una solución a los problemas de liquidez de las autoridades locales. Las oficinas de turismo se benefician así de más recursos para modernizar sus espacios.

La tienda de la oficina de turismo

La digitalización de la oficina de turismo también implica preferir los expositores dinámicos en lugar de los tradicionales impresos, sobre todo en la tienda. Las pantallas digitales son fáciles de actualizar y ahorran tiempo (no hay que recoger y sustituir) y dinero (no hay que reimprimir). Las colecciones relacionadas con eventos culturales pueden destacarse con unos pocos clics desde la interfaz de gestión.

Además, también se pueden establecer facilidades de pago rápidas, siempre con el objetivo de ofrecer un viaje al cliente lo más fluido posible.

Con la importante parte que el turismo representa en la economía nacional, la oficina de turismo debe estar a la altura de las expectativas de los veraneantes. Por ello, la digitalización de los intercambios (sociales y económicos) parece inevitable.

Las herramientas de los medios digitales son una gran ayuda para

  • Acogida y gestión de los flujos de visitantes

  • Distribuir la información correcta

  • Capacitar a los turistas

  • Comercializar el destino

  • Recogida de datos

Digital signage en coworking

Cartelería digital para la digitalización de los Coworking

Digitalización de los Coworking

Cartelería Digital en los lugares de trabajo compartidos.

El negocio tradicional basado en la oficina ya no es la única forma de trabajo.

El negocio tradicional basado en la oficina ya no es la única forma de trabajo. Cada vez son más las personas (tanto por cuenta propia como por cuenta ajena) que se decantan por los lugares de trabajo compartidos. Estos lugares reúnen a profesionales con diferentes perfiles; es lo que se conoce como coworking. Ayudada por la digitalización de los datos, esta tendencia (y sus espacios) se enfrenta también a la transformación digital.

¿Cómo puede seguir atrayendo a sus usuarios e inquilinos en una época en la que todo está disponible en línea?

Haciendo de la digitalización de los espacios de coworking un nuevo paso hacia una experiencia ideal para el cliente.

La digitalización de los espacios de coworking: marcando la diferencia

Los espacios de coworking son cada vez más populares. Según Cowork Resource, se prevé que el número de espacios de coworking en todo el mundo supere los 40.000 en 2024. Si bien el sector va a creció a un ritmo más lento en 2020, esperamos que el crecimiento repunte y se desarrolle aún más rápidamente a partir de 2022, con una tasa de crecimiento anual del 21,3%.

Cada espacio pretende ahora revolucionar la forma de concebir los lugares de trabajo:

  • Desaparición de tabiques y creación de espacios abiertos

  • Abrir el espacio,

  • Integración de áreas de restauración, descanso o servicios,

  • Arquitectura y organización de espacios atípicos

carteleria digital
carteleria digital

Esto supone una ruptura con el mundo de las oficinas tradicionales, que se ha convertido casi en una marca registrada de los espacios de coworking.

En un mundo posterior al COVID-19, estas estadísticas hacen que sea fácil predecir que el coworking se convertirá en algo aún más habitual, especialmente desde que las empresas están cambiando al teletrabajo.

La digitalización de los espacios de coworking añade una nueva faceta a esta búsqueda de la novedad: la de la innovación e incluso la sorpresa.

¿Por qué utilizar la señalización digital?

La señalización digital es una herramienta para aplicar una estrategia de comunicación digital e interna. Gracias a su adaptabilidad, la señalización digital puede cumplir varios objetivos:

Facilitar

la recepción y orientación de los visitantes

Reflejar

la imagen de marca del espacio

Destacar

el valor de las empresas alojadas

Destacar | Apoyar

Destacar los eventos del espacio de coworking

Apoyar la identidad del espacio de coworking

Digitalizar para apoyar el concepto

La digitalización de los espacios de coworking también permite impulsar la lógica de romper con los códigos del espacio de trabajo. Por ejemplo, optar por integrar pantallas digitales como parte de la decoración. Combinadas perfectamente con las librerías que las rodean, estas pantallas aportan un toque de fantasía y originalidad.

Señalización digital para facilitar la organización y los intercambios

Una solución de señalización digital para facilitar la organización y los intercambios.

Entre las razones por las que los trabajadores eligen el coworking, se barajan:

  • la posibilidad de conocer gente (y así desarrollar la propia red),
  • la ubicación geográfica y el precio del alquiler.

El 71% de los espacios de coworking organizan eventos para la comunidad, mientras que el 75% de ellos generan «sinergias empresariales».

El éxito del coworking radica en su capacidad de crear valor añadido para los coworkers.

Más allá del aspecto estético, la digitalización de los espacios de coworking también permite gestionar la comunicación interna y mantener la noción de comunidad.

Cartelería digital para un acceso instantáneo

Un espacio de coworking está pensado para ser flexible. De hecho, los coworkers (autónomos, VSE, start-ups) permanecen unos 13 meses en un espacio compartido. Aproximadamente el 68% de los puestos están ocupados. En épocas de alta rotación, puede ser difícil hacer un seguimiento de las cuentas y adaptar la señalización en consecuencia.

Con la digitalización de los espacios de coworking, los cambios pueden hacerse rápidamente y en tiempo real.

Por ejemplo, puede sustituir los tablones de anuncios y los carteles por la cartelería digital. Esta funcionalidad también puede ser útil a la hora de señalar las habitaciones ocupadas o los cambios intempestivos en la asignación de espacios.

Cartelería digital como medio de comunicación

La cartelería digital también ayuda a mantener a la comunidad comprometida y activa. Permite la entrega de una variedad de contenidos multimedia sin parecer intrusiva. De hecho, la señalización digital provoca un contacto visual 10 veces mayor que la señalización tradicional. De este modo, la atención de los diputados se dirige más fácilmente a las pantallas y la información se retiene.

carteleria digital en coworking

Estas pantallas también pueden utilizarse como interfaces para los intercambios entre los miembros. Por ejemplo, la señalización digital puede ser una herramienta de intercambio:

  • Anuncios (necesidad de habilidades, equipos, etc.).
  • Destacar los proyectos de los inquilinos (y así fomentar los contactos).

A medida que las expectativas de los consumidores cambian, la propia naturaleza del lugar de trabajo también lo hace. Las herramientas digitales se multiplican para reinventar la experiencia de trabajo y permitir una conectividad cada vez mayor entre las distintas áreas de conocimiento. En este ambiente de innovación, los espacios de coworking tienen todas las papeletas para liderar la digitalización de los espacios profesionales.

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